Cookie consent okay

Jouw website maakt gebruik van cookies en andere tracking technologieën. Dit is geen geheim. Hoe je dit feit aan jouw bezoekers communiceert, maakt een wereld van verschil. Het gaat niet alleen om de naleving van AVG, maar ook om het respecteren van de privacy van jouw bezoekers.

Het gaat ook over welk beeld je van jezelf en jouw domein/organisatie aan de bezoekers van jouw website communiceert. Ben je iemand die helpt om hun persoonlijke gegevens te beschermen? Of geef je het door aan derden? Met verborgen bedoelingen of uit onwetendheid?

Het beschermen van de privacy van jouw bezoekers moet niet bij hun liggen, maar moet worden beschouwd als een integraal onderdeel van jouw website bij een eerste bezoek.

 

Wat is een cookietekst / cookiebericht precies?

De cookietekst of cookiemelding is de eigenlijke tekst, de geschreven inhoud, in de cookiebanner die de bezoekers van een website informeert over het gebruik van cookies. Het zijn níet de cookies zelf waarnaar hier wordt verwezen, ook al zijn cookies tekstbestanden of 'scripts'.

Een cookie tekst is ook niet hetzelfde als een cookieverklaring of een privacy policy. Dit zijn beleidsverklaringen over de algemene strategie en positie van een organisatie ten aanzien van de privacy van de gebruikers. Dat is veel breder dan het onderwerp van deze blogpost.

Nee, in deze blog hebben we het over de cookie tekst, waarmee we de tekst in de cookie banner bedoelen.

Het overbruggen van de kloof, tussen het plaatsen van cookies en de privacy van jouw bezoekers, wordt gedaan door duidelijke en eerlijke cookie teksten en een verzoek voor toestemming of acceptatie. Dit doe je op een manier die vertrouwen wekt.

Sinds de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) in mei 2018 van kracht werd, is de cookie banner een vast onderdeel op de meeste websites ter wereld. 

Er zijn echter heel veel manieren waarop websites over de hele wereld ervoor kiezen om hun gebruik van cookies en tracking technologieën aan te geven. Er zijn ook heel veel verschillende cookie-berichten op websites.

 

Niet-conforme cookietekst en cookiebanners

Veel cookie banners of meldingen voldoen nog steeds niet aan de AVG. Deze geven de bezoeker niet echt een keuze in de toestemming en leggen slecht uit hoe hun persoonlijke gegevens door de website worden verwerkt. 

Een cookie-melding moet niet alleen informeren over het feit dat jouw website cookies plaats en dan alleen een “ok”-knop hebben. 

Een voorbeeld van één van onze custom cookie banner:

De tekst in een cookiebanner moet duidelijk, eerlijk en to-the-point zijn.

 

Cookietekst conform de AVG

De AVG verplicht website-eigenaren dat alle websites met bezoekers uit de EU:

  • duidelijke en ondubbelzinnige toestemming krijgt van zijn gebruikers,
  • voorafgaand aan de verwerking van persoonlijke gegevens,
  • maar na het specificeren van alle soorten cookies en andere tracking technologieën die aanwezig zijn op het domein,
  • bezoekers toestemming kunnen geven en toestemming kunnen intrekken op een eenvoudig te begrijpen manier voor elke categorie cookies,
  • om vervolgens elke toestemming van de bezoeker veilig en vertrouwelijk te kunnen vastleggen in een toestemmingslog,
  • en om elke twaalf maanden om hernieuwde toestemming te vragen.

De "duidelijke en ondubbelzinnige voorafgaande toestemming" gebeurt door middel van een opt-in of opt-out van de verschillende cookie-categorieën (voorkeuren, statistieken, marketing). Het "specificeren van alle soorten cookies" vind je terug in de cookieverklaring  (een uitgebreide overzicht van alle bekende cookies en hun doel).

Bekijk de prijzen en probeer het gratis.

Maar de AVG verplicht meer dan dat. Het schrijft voor dat je jouw website bezoekers moet informeren "op eenvoudig te begrijpen manieren". Maar ook dat je "bezoekers in staat moet stellen toestemming te geven en de toestemming in te trekken".

Hier komt het belang van een goede cookie tekst aan de orde. Dit is namelijk het punt waarop je de waarheid met betrekking tot marketing en tracking cookies op jouw website moet vermelden.

Hoe je dat doet, kan echt een verschil maken voor jouw bezoekers en hun beleving in de transparantie voor een echte, geïnformeerde keuze in toestemming of niet.

De tekst in een cookie banner moet gemakkelijk te lezen en te begrijpen zijn, oftewel duidelijk en eenvoudig.

 

Cookie teksten

De belangrijkste taak van de cookie tekst is om de bezoekers te informeren over de feiten, zoals:

  • je gebruikt cookies,
  • waarom gebruik je ze,
  • wat dit betekent voor hun persoonlijke gegevens,
  • met wie je de informatie deelt,

De cookie tekst de belangrijkste manier om jouw bezoekers te informeren over de cookies en trackers die je gebruikt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan statistieken- of marketingcookies. Deze zorgen ervoor dat jouw website en de services beter en slimmer gemaakt worden, terwijl tegelijkertijd hun privacy wordt beschermd, waardoor ze een echte keuze hebben hoe hun gegevens moeten worden gebruikt.

Het gaat om deze balans oefening: jouw gebruikers laten begrijpen, misschien zelfs wel waarderen, dat je cookies gebruikt om hun website-ervaring te optimaliseren, terwijl je er tegelijkertijd voor zorgt dat je hun gegevens en dus hun privacy bewaakt met de grootste zorg.

Bezoekers van jouw website zien het misschien als een waarschuwing, maar het is niet de bedoeling om de bezoekers te waarschuwen of bang te maken. Het is bedoeld om ze te laten zien hoe hun privacy is geïntegreerd in de functionaliteiten van jouw website, net zo goed als de advertenties en statistieken.

"Houd de tekst kort, nauwkeurig en aantrekkelijk" als je ervoor kiest om de tekst zelf aan te passen. Vermijd koekjes-gerelateerde grappen. Maak jouw cookie tekst oprecht en eerlijk. Hoe transparanter, hoe beter de beleving voor de gebruikers is en hoe sneller ze toestemming zullen geven voor meerdere categorieën.

 

Hoe toon je een cookie tekst op jouw website(s)?

Een abonnement bij Cookiebot betekent dat het implementeren en bedienen van een software-as-a-service rechtstreeks vanuit de cloud in drie eenvoudige stappen te doen is. Kom je er toch niet uit, dan mag je altijd, als wij als partner in jouw account bij Cookiebot vermeld staan, contact met ons opnemen. 

Nadat je de drie stappen hebt voltooid en de tekst van jouw cookie banner hebt ingevuld, wordt deze automatisch weergegeven wanneer een gebruiker op jouw website terechtkomt.

Het is belangrijk om alle drie de stappen uit te voeren om volledig te voldoen aan de AVG.

De oplossing maakt gebruik van JavaScripts om toestemmingen van gebruikers en hun specifieke keuzes uit te voeren en te beheren. Ze onthouden die individuele keuzes voor een jaar, waarna ze om hernieuwde toestemming vragen. Op deze manier spam je je bezoekers niet met herhaaldelijke verzoeken om toestemming.

 

Lees jij de tekst in een cookiemelding?

We hebben met de tekst in onze cookie banner geëxperimenteerd. Onze conclusie is dat de toon van de tekst in de cookie banner niet heel veel uitmaakt. Het belangrijkste is duidelijk informeren. Hieronder een voorbeeld van de huidige tekst in onze cookie banner:

tekst cookie banner

Spreekt dit je aan en verleidt het je tot het accepteren van onze cookies? We behalen er een opt-in percentage van 90% mee. 

 

Expliciet toestemming geven

Wij geven met onze nieuwste custom banner duidelijke informatie en de optie dat een bezoeker zelf kan instellen welke cookies er geplaatst mogen worden. Voor de volledigheid verwijzen we ook nog naar onze cookie verklaring. Op die pagina is alle info terug te vinden over de cookies die wij plaatsen. 

 

Verleidende en informatieve tekst in de cookie banner

De Telegraaf schreef er een artikel over: "Bijl in reclame-inkomsten door privacywet". Dit is de schrik van elke marketeer, want reclame inkomsten komen ook voort uit marketing cookies. Als iedereen die massaal uit laat staan, dan zal er inderdaad een forse dip in de inkomsten te merken zijn. 

Hoe verleid je jouw bezoekers nou om alle vakjes aan te vinken, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de website en jij de informatie kan gebruiken om de informatie beter af te stemmen op jouw bezoekers?

Update: Lees ook ons artikel "Video's op jouw website als verleider om marketing cookies te laten accepteren? "

 

Delen

Leave Comment

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.