Cookies en de AVG. Eén jaar later…

We zijn nu één jaar verder sinds de AVG in is gegaan. Cookies blijven onderwerp van gesprek en we hebben er allemaal dagelijks mee te maken. Op elke website die je voor het eerst bezoekt, wordt er toestemming gevraagd om cookies, waaronder de bekende marketing cookies, te mogen plaatsen. De privacy van de website bezoeker wordt immers vooropgesteld. Of toch niet?

Handhaving

De Consumentenbond heeft in het afgelopen jaar meerdere malen een onderzoek gedaan naar volgcookies en de wijze waarop websites daarvoor toestemming vragen om deze te mogen plaatsen. Veel van deze websites werden op de vingers getikt, omdat cookies (ondanks een cookiemelding) al werden geplaatst vóórdat er akkoord werd gegeven. De meeste websites uit het onderzoek hebben aanpassingen gemaakt, maar lang niet allemaal. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) gaat immers over handhaving en niet de Consumentenbond.

Hoe nu verder

En daar sta je dan – 1 jaar na dato. Als webshop eigenaar, publisher, site eigenaar of marketeer. Je wilt cookies (blijven) gebruiken, omdat cookies je gaan helpen als je adverteert of campagnes voert. Je krijgt inzicht in je doelgroep. Waar wordt op gereageerd en waarop niet? Wat converteert en welke acties dragen commercieel bij aan je doelstellingen?

De wirwar van oplossingen om je cookiebeleid op orde te krijgen draagt ook niet echt bij. Veel websites maken gebruiken bijvoorbeeld WordPress en er wordt dan ook vaak naar een (gratis) plugin gezocht die je helpt om cookies te beheren. Helaas is het merendeel van deze plugins niet 100% AVG proof. Dit heeft alles te maken met het “tegenhouden” van het plaatsen van de cookies, totdat de bezoeker akkoord geeft. Helaas zit dit mechanisme níet in de plugins. Dit zal echt afzonderlijk geconfigureerd moeten worden door het plaatsen van “consent” tags op je cookies. Iets wat je overigens prima kunt combineren met Google Tag Manager.

De oplossing van Cookiebot is inmiddels voorzien van een automatische cookie blokkering. Dit betekent dat er géén cookies worden geplaatst, behalve de noodzakelijke cookies, totdat de bezoeker toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van cookies. Belangrijk hierbij: zet het script voor de cookiebanner als allereerste script in de header van jouw website (template) en dit script zorgt ervoor dat er géén cookies of trackers geplaatst worden zonder toestemming. Gebruik je GTM dan plaats je het script dat geen gebruik maakt van de automatische cookie blokkering.

Heb je de implementatie en configuratie in orde, dan krijg je te maken met andere uitdagingen. Hoe ga je analytics inzichtelijk maken of conversie meten? De 2 belangrijkste categorieën cookies voor de marketeer worden nu, als het goed is, pas geladen na toestemming van de websitebezoeker.

Onze ervaring

Het afgelopen jaar hebben wij veel ervaring opgedaan. Ook in samenwerking met onze klanten. We hebben cookiemelding teksten, ontwerpen van banners en consent opties getest. Inmiddels zijn we dan ook overgestapt op een custom cookie banner in een “nieuwe stijl” en zien we dat deze goed scoort als het gaat om marketing opt-ins. Daarnaast was het experimenteren met het plaatsen van embeded content, zoals Youtube of Vimeo videos (deze plaatsen ook 3rd party cookies), heel leerzaam. Het plaatsen van deze embeds op belangrijke landing pages droeg bij aan een hogere opt-in. Heb je hier vragen over? We horen het graag van je.

Nieuwe kans

De meeste cookiebanners zijn ongeveer een jaar geleden in gebruik genomen. De gegeven toestemming, door bezoekers van jouw website, voor het plaatsen van cookies is één jaar geldig. Met andere woorden: de komende tijd zullen veel bezoekers van jouw website de cookiemelding weer te zien krijgen om weer toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Deze toestemming geldt wederom voor één jaar. Met onze custom cookie banner “nieuwe stijl” zullen wij deze periode een hogere opt-in scoren op de marketing cookies. Wil jij dat ook? Bekijk hier onze custom cookiebanners en vraag er eentje aan. Wij plaatsen deze dan kosteloos in jouw account.

Tot slot een tip

Loop jouw laatste cookie scan rapport een keer door. Als je in het rapport ziet dat er cookies niet geclassificeerd zijn, dan is het verstandig deze zo snel mogelijk te classificeren in de juiste categorie. Anders loop je mogelijk belangrijke data mis. Ongeclassificeerde cookies in jouw cookie banner is ook niet fijn voor bezoekers. Het lijkt voor hun dan net of jij jouw zaken niet op orde hebt. Heb je een account met toegang tot jouw dashboard? Dan kan je dit zelf regelen. Heb je dit niet? Geef dan de informatie aan ons door, categorie en omschrijving van de functie van het betreffende cookie, en wij plaatsen de cookies in de juiste categorie met een correcte omschrijving voor jou.